تقرأ طبقة القيادة الطلبات المباشرة والحالات المفتوحة ونواقص المستندات وجاهزية التكامل لإظهار ما يحتاج تدخلًا أولًا.
الفلاتر العامة
فلاتر تشغيلية مباشرة للعمليات، مؤشرات الخدمة، التكامل، والتقارير
طبقة ذكاء تشغيل ClientFlow Health Care
مركز قيادة تشغيلي للموافقات الطبية والمطالبات ومراقبة مؤشرات الخدمة
واجهة تشغيل مؤسسية قابلة للتوسع، مصممة للرؤية التنفيذية، متابعة الحالات لحظيًا، جاهزية التوجيه الذكي، والتوسع المستقبلي مع Oracle وواجهات API.
تشغيل مباشر ذكاء الحالات
SLA رادار المخاطر
API جاهز للتوسع
الحالات المفتوحة مقارنة بحجم العمل الحالي بعد الفلترة.
تقدير حالة الطلبات مقارنة بزمن الخدمة المتوقع.
درجة الجاهزية بناءً على نقاط الربط وواجهات API المعلقة من العميل.
تظهر هنا حالات مؤشرات الخدمة والأولويات العالية كملخص عملي قابل للتنفيذ.
يتابع المرفقات المستلمة ونواقص المستندات المطلوبة.
يوضح الفريق صاحب أعلى عبء تشغيلي ظاهر.
يوضح مدى جاهزية الطبقة الحالية للتوسع مع Oracle وواجهات API.
مؤشرات الخدمة، المخاطر، الجاهزية، والملخصات التنفيذية.
جاهزالحالات، الفرق، الحالة، والمستندات.
جاهزالمرفقات، خط الأحداث، وتتبع النظام.
مباشرصحة واجهات الربط وثقة المزامنة. النسخ الاحتياطي مرحلة لاحقة.
قابل للتوسعتقارير واضحة مع تقليل التفاصيل التقنية غير الضرورية.
لاحقًاإجمالي الطلبات
—
طلبات الخدمةمباشر
الحالات المفتوحة
—
تحتاج متابعةمتابعة
الموافقات الطبية
—
طلبات الموافقةمسار
مستندات معلقة
—
مستندات مطلوبةملفات
حالات تجاوزت مؤشر الخدمة
—
محسوبة من مؤشرات الخدمةخطر
متوسط زمن الرد
—
من خط الأحداثمحسوب
المرفقات المستلمة
—
صور / PDFDrive
جاهزية التكامل
—
نقاط معلقةAPI العميل
الطلبات عبر الوقت
مجمعة حسب تاريخ الإنشاء ونوع الطلب
الالتزام بمؤشرات الخدمة
حالات داخل المؤشر، تحذير، ومتأخرة
—
آخر الحالات
آخر سجلات الحالات الموحدة
تنبيهات التشغيل
حالات مهمة تحتاج متابعة
طابور العمليات
ابحث واختر حالة
اختر حالةاختر طلبًا من الطابور لعرض مساره التشغيلي.
مسار الموافقة / الطلب
المرحلة الحالية في رحلة العميل
جدول الحالات
عرض جدولي كامل للتصدير والمراجعة
—
SLA On Track
—
within expected timeOK
SLA Warning
—
near breachwarn
حالات تجاوزت مؤشر الخدمة
—
requires attentionخطر
Oldest Open Case
—
from open casesمتابعة
Avg First Response
—
timeline basedمحسوب
Avg Resolution Time
—
closed casesمحسوب
Cases Aging Buckets
Grouped by case age
SLA by Team
Team-level SLA overview
SLA Risk Table
Cases that require operational attention
Total Complaints
—
registered ticketsmapped
Open Complaints
—
needs reviewمتابعة
Escalated Cases
—
human follow-uppriority
Avg Resolution
—
closed ticketsمحسوب
Complaints by Type
Authorization, claim, provider and general inquiry
Escalations by Priority
High / medium / normal
Top Recurring Issues
Grouped by complaint type and reason
Complaint Cases
Open and under-review complaint tickets
| Case | Type | الحالة | الأولوية |
|---|
Connected Integrations
—
active callslive
Pending API Docs
—
client requiredمؤجل
Pending Scope
—
needs confirmationscope
Open System Errors
—
critical/highمتابعة
النسخ الاحتياطي التلقائي
—
تلقائيمراقبة
Last Sync
—
API responselive
Integration Readiness Board
Oracle/API readiness points and required client inputs
System Health
PostgreSQL, Dashboard API, backup and future workers
النسخ الاحتياطي التلقائي
يعرض آخر نسخة احتياطية مسجلة من PostgreSQL
Error Summary
Open errors and last error status
Executive Operations Report
ClientFlow Health Care Performance Report
A management-ready snapshot of WhatsApp service requests, medical approvals, attachments, SLA performance, system health and integration readiness.
Total Cases—Unified operational records
الحالات المفتوحة—Open and under review
حالات تجاوزت مؤشر الخدمة—Requires management attention
متوسط زمن الرد—Timeline-based metric
المرفقات المستلمة—صور / PDF
جاهزية التكامل—Pending client/API points
Operational Summary
Summary of total cases, open cases and current workload.
Daily / Weekly / Monthly Trends
Prepared from created_at fields and current filters.
SLA Performance
On track, warning and breached cases.
Medical Approval Flow Summary
Distribution of approval-related requests.
Attachments Summary
Received documents and pending documents.
جاهزية التكامل
Client API documentation and scope readiness.
Risks & Recommended Actions
Management-ready actions based on current status.